Ich kaufe ziemlich viel über Amazon. Zum einen dienen mir die Kundenbewertungen als Entscheidungshilfe, zum anderen gefällt mir die reibungslose Abwicklung über Amazon. Im Gegensatz zu den einzelnen Baumärkten / Fachmärkten die meist ein spezielles Sortiment besitzen habe ich bei Amazon eine wesentlich größere Auswahl.
Genau wie bei Portalen wie z.B. holidaycheck.de geben hier User Ihre Meinung zum Produkt ab, wobei man zwischen verifizierten Kauf und allgemeiner Bewertung unterscheiden muss.
Verifizierten Kauf
Bei einem verifizierten Kauf hat der derjenige der die Bewertung abgibt nachweislich über Amazon gekauft. Das lässt sich natürlich durch Selbstkäufe der Anbieter beeinflussen – wenn aber mehrere verifizierte Käufe vorhanden sind sollte man diesen Bewertungen schon trauen können.
Allgemeine Bewertung
Jeder registrierte User kann seine Bewertung abgeben.
Ich mache es immer so, dass ich mir zuerst die negativen Bewertungen ansehe.
Warum?
Ganz einfach: Was für die einigen negativ ist, ist für die anderen unter Umständen völlig egal.
Beispiel
Der Trockenbauschleifer kostet € 175,- hat aber keine Tragetasche dabei. Dafür gibt einer einen Stern Abzug. Das interessiert mich aber nicht, weil ich keine Tragetasche benötige.
Wichtiger sind negative Bewertungen für die Bereiche „Nutzung“ und „Haltbarkeit“. Manchmal stellt es sich heraus, das Käufer das für ihren Anwendungsbereich falsche Produkt gekauft haben – und es unfairerweise negativ bewerten.
Fazit
Echte Kundenbewertungen können einem helfen, das für einen optimale Produkt zu kaufen.